Sua satisfação é nossa prioridade! Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a): estamos aqui para te ajudar! 

Como Solicitar Troca ou Devolução?

É super simples! Entre em contato com nossa Central de Atendimento. No rodapé do site ou na página "Fale Conosco", você encontra todos os nossos canais de comunicação. Nossa equipe te dará todas as instruções! 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento:

• Prazo: Até 7 dias após o recebimento do produto.
• Produto: Deve estar nas mesmas condições que você recebeu!
  • Lacres intactos do fabricante
  • Embalagem original (em perfeito estado!)
  • Todos os acessórios que acompanham o produto
  • Sem sinais de uso!

Envio do Produto:

• Frete: A FGZ paga o frete de retorno! Sem custo adicional para você.
• Como enviar: Nossa equipe de atendimento te explicará o passo a passo, de acordo com o tamanho e a quantidade de produtos.

Atenção: Se o produto apresentar sinais de uso, a troca/devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado a você.

Reembolso:

• Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo para o estorno aparecer na sua fatura depende da política da administradora.
• Boleto, Pix ou Transferência: Faremos o reembolso em uma conta corrente ou poupança. Você precisará nos informar os dados bancários no momento da solicitação.

Queremos que sua experiência na FGZ seja sempre incrível! Se tiver alguma dúvida, fale com a gente!

Sinta o poder de ser VOCÊ!