Na FGZ Cosmetics, a qualidade e a sua satisfação são nossa prioridade! Por isso, todos os nossos produtos são feitos com os melhores ingredientes e passam por rigorosos testes de qualidade.

Durabilidade: Nossos cosméticos são formulados para durar até 3 anos, conforme estipulado pela Anvisa.

Garantia de Fabricação: Se você identificar qualquer problema de fabricação, como alteração na fórmula, embalagem danificada ou defeito no produto, garantimos a troca por um novo ou a devolução integral do seu dinheiro. Sem complicações!

 Atenção: A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou utilização diferente da recomendada.

Dúvidas? Nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar! Entre em contato por email sac@fogazzacosmetics.com, ou através do WhatsApp (11) 98980- 3235 e responderemos rapidinho.

Compre com segurança e tranquilidade! 

FAQ _ GARANTIAS FGZ 

Queremos que você se sinta totalmente seguro ao comprar na FGZ! Por isso, preparamos este FAQ para responder às suas principais dúvidas sobre a nossa política de garantia:

1. Qual a durabilidade dos produtos FGZ? Nossos produtos são desenvolvidos com alta qualidade e possuem uma durabilidade estipulada de 3 anos, seguindo as regulamentações da Anvisa.

2. O que a garantia da FGZ cobre? Nossa garantia cobre problemas de fabricação. Isso inclui defeitos na fórmula, embalagem danificada (que comprometa o produto) ou qualquer falha que impeça o uso correto e seguro do cosmético devido a um erro na produção.

3. O que acontece se eu encontrar um problema de fabricação? Caso seja constatado um problema de fabricação, você terá duas opções: receber a devolução de 100% do valor pago pelo produto ou a troca por um novo produto sem o defeito. A escolha é sua! 

4. A garantia cobre qualquer tipo de problema? Não. A garantia é válida apenas para problemas de fabricação. Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado (ex: deixar no sol, em local úmido), ou utilização do produto de forma diferente da recomendada na embalagem não são cobertos pela garantia.

5. Como faço para acionar a garantia? Se você identificar um problema de fabricação, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email sac@fogazzacosmetics.com, ou através do WhatsApp (11) 98980- 3235. Tenha em mãos as informações do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito para agilizar o processo.

6. Quanto tempo leva para a garantia ser processada? Após recebermos sua solicitação e as informações necessárias, faremos uma análise rápida. Nosso objetivo é resolver tudo o mais breve possível para garantir sua satisfação.

O prazo exato pode variar dependendo da situação, mas manteremos você informado(a) em cada etapa.

Sinta o poder de ser VOCÊ!