Entregas

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e diversas transportadoras parceiras. A escolha da transportadora é feita conforme a localidade de destino, garantindo maior agilidade e eficiência.

Local de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta-feira), no endereço informado no pedido. Também atendemos:

• Caixa Postal

• Posta Restante Pedida

• Posta Restante Caída

• Portarias de condomínios, conforme política de recebimento local

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar de acordo com a região e fatores logísticos.

Frete

• Frete grátis para pedidos a partir de R$ 299,00, dependendo da localidade.

• Em caso de erro no preenchimento do endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos antes de ser devolvido ao remetente.

Seguro e Garantia de Transporte

Todos os envios possuem seguro básico incluso contra extravio ou avarias durante o transporte.

Suporte ao Cliente

Em caso de atraso ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso SAC:
E-mail: sac@fogazzacosmetics.com
WhatsApp: (11) 98980-3235

Política de Devolução

A FGZ Cosmetics segue o Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá solicitar devolução nos seguintes casos:

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. A devolução deve ser feita sem uso, com embalagem original e acompanhada da nota fiscal.

Produto com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Solicitação de Devolução

Solicitações devem ser feitas por e-mail: sac@fogazzacosmetics.com
Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, envie fotos do produto. Após aprovação, você receberá as instruções para envio ao nosso Centro de Distribuição.

Condições para Aceitação da Devolução

• Produto sem indícios de uso

• Embalagem original, lacrada e em perfeitas condições

• Nota fiscal acompanhando o produto

• Brindes e amostras enviados com o produto devem ser devolvidos juntos

Após recebimento e análise de controle de qualidade (prazo de até 20 dias úteis), o estorno ou crédito será liberado.

Restituição de Valores

• Cartão de crédito: o estorno será feito em até duas faturas após a conclusão da devolução

• Depósito em conta: o valor será restituído na conta bancária indicada pelo cliente

Produto com Avaria ou Entregue Incorretamente

Se o produto chegar com embalagem violada, danificada ou estiver em desacordo com o pedido, recuse a entrega e entre em contato conosco em até 24h após o recebimento. Envie fotos da embalagem e do conteúdo para análise.

Sinta o poder de ser VOCÊ!